Termos do serviço

Termos e Condições Gerais de Venda

Artigo 1.º — Identificação do vendedor
O site vororelojes.com é operado por Vororelojes.
📧 info@vororelojes.com

Os produtos vendidos em vororelojes.com são enviados internacionalmente a partir dos centros logísticos dos nossos parceiros, diretamente para a morada do cliente na Europa.

Artigo 2.º — Objeto e âmbito de aplicação
Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas realizadas em vororelojes.com entre a Vororelojes e um consumidor (doravante, "o Cliente") que efetua uma compra online.

Ao efetuar uma encomenda, aceita estas condições de forma plena e sem reservas.

Estas condições destinam-se a consumidores residentes na União Europeia e no Espaço Económico Europeu (EEE).

Artigo 3.º — Produtos
Os produtos vendidos são descritos com a maior precisão possível (fotografias, composição, medidas). As fotografias não têm valor contratual e podem apresentar ligeiras variações de cor consoante a configuração do ecrã.

A Vororelojes reserva-se o direito de alterar o seu catálogo de produtos a qualquer momento.

Artigo 4.º — Preços
Os preços são indicados em euros (€), com impostos incluídos (IVA incluído). Os custos de envio são apresentados separadamente no momento da compra.

A Vororelojes reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os preços aplicáveis são os apresentados na confirmação da encomenda.

Artigo 5.º — Encomenda e pagamento
A encomenda é confirmada após verificação do pagamento. Receberá um e-mail de confirmação no endereço indicado ao finalizar a compra.

Métodos de pagamento aceites: cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e MB WAY (quando disponível).

Todas as transações são encriptadas através de SSL e processadas de forma segura pela Shopify Payments.

Artigo 6.º — Disponibilidade
As nossas ofertas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Se um produto deixar de estar disponível após a confirmação da encomenda, avisá-lo-emos por e-mail e reembolsaremos o valor total no prazo de 5 dias úteis.

Artigo 7.º — Envio e entrega
Todas as encomendas são enviadas internacionalmente a partir dos centros logísticos dos nossos parceiros, diretamente para a sua morada na Europa. Comprometemo-nos a selecionar os melhores parceiros logísticos para garantir a máxima eficiência em cada entrega.

Prazos de entrega estimados:

• Processamento da encomenda: 1 a 3 dias úteis
• Trânsito internacional: em média 9 dias (6 a 12 dias úteis)
• Prazo total estimado de entrega: 7 a 15 dias úteis (processamento + trânsito)

Cada encomenda inclui um número de seguimento, enviado por e-mail assim que o pacote é entregue à transportadora.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante o destino, o volume de encomendas e os procedimentos aduaneiros. A Vororelojes não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou pelas autoridades aduaneiras.

O risco de perda transfere-se para o Cliente no momento da entrega.

Artigo 8.º — Direito de livre resolução
Nos termos da Diretiva europeia 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, dispõe de 30 dias de calendário a contar da data de receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

As condições e o procedimento de devolução estão descritos na nossa Política de Reembolso e Devolução, disponível no site.

Artigo 9.º — Garantia legal
Nos termos da Diretiva europeia 2019/771 relativa a certos aspetos dos contratos de compra e venda de bens, todos os nossos produtos têm uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da data de entrega.

Se for detetada uma falta de conformidade dentro deste período, pode pedir a reparação, a substituição ou o reembolso do produto, de acordo com a legislação europeia em vigor.

Esta garantia aplica-se a todos os clientes residentes na União Europeia, independentemente do seu país de residência.

Artigo 10.º — Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logótipos) está protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a sua reprodução sem autorização prévia.

Artigo 11.º — Proteção de dados pessoais
A Vororelojes recolhe e trata os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD (Regulamento UE 2016/679). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Artigo 12.º — Resolução de litígios
Em caso de litígio, pedimos-lhe que nos contacte primeiro em info@vororelojes.com para procurar uma solução amigável.

Se não for alcançada uma solução amigável, pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estas condições regem-se pela legislação de proteção do consumidor da União Europeia. Em caso de litígio, aplica-se a legislação do país de residência do consumidor, nos termos do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

Artigo 13.º — Alterações das condições
A Vororelojes reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento. As condições aplicáveis serão as em vigor no momento da encomenda.