Política de envío

Envíos a toda Europa
Entregamos en todos los países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Nuestros productos se envían directamente desde los centros logísticos de nuestros socios internacionales hasta tu dirección, garantizando la máxima eficiencia y rapidez en la entrega.

El envío es gratuito para todos los pedidos entregados dentro de Europa.

Procesamiento del pedido
Tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Nos comprometemos a procesar cada pedido lo más rápido posible y trabajamos con los mejores socios logísticos para garantizar la máxima eficiencia en cada entrega.

Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 h, o los sábados y domingos, se procesan a partir del lunes siguiente.

Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.

Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento en cuanto tu paquete sea despachado. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página dedicada: vororelojes.com/pages/tracking

¿Qué ocurre si mi paquete llega con retraso?
Al tratarse de un envío internacional, los plazos de entrega pueden variar ligeramente según el destino y los controles aduaneros. Si tu paquete no ha llegado tras el plazo estimado:

• Comprueba el estado del envío a través del enlace de seguimiento que recibiste por correo
• Verifica si se dejó un aviso de entrega o si el paquete está a la espera de recogida en un punto de entrega local
• Contáctanos en info@vororelojes.com con tu número de pedido — nuestro equipo verificará el estado del envío con el transportista

Paquete dañado o perdido
Si tu paquete llega dañado, haz fotos y contáctanos de inmediato en info@vororelojes.com. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Si se confirma que tu paquete se ha perdido tras el plazo máximo de entrega, contáctanos con tu número de pedido para que investiguemos con el transportista y encontremos la mejor solución para ti.

Dirección de entrega
Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de entrega antes de confirmar tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes no entregados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Aranceles e impuestos de importación
Para los envíos dentro de la Unión Europea, normalmente no se aplican aranceles adicionales. En casos excepcionales, las autoridades aduaneras locales pueden solicitar controles adicionales, lo que puede causar breves retrasos. Vororelojes no se hace responsable de costes aduaneros inesperados.