Política de privacidad
Política de Privacidad
1. ¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Vororelojes, operador de vororelojes.com
📧 info@vororelojes.com
Nuestros productos se envían internacionalmente desde los centros logísticos de nuestros socios, directamente a tu domicilio en Europa.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, recopilamos los siguientes datos:
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono (opcional)
- Información de pago (gestionada directamente por nuestros proveedores de pago seguros — no almacenamos tus datos bancarios)
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Origen del tráfico (redes sociales, búsqueda en Google, etc.)
- Cookies (consulta nuestra Política de Cookies)
3. ¿Por qué recopilamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesamiento y entrega de tu pedido | Ejecución del contrato |
| Envío de la confirmación del pedido | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y gestión de devoluciones | Ejecución del contrato |
| Envío de newsletter (si has dado tu consentimiento) | Consentimiento |
| Mejora y personalización del sitio web | Interés legítimo |
| Publicidad dirigida (Meta, Google) | Consentimiento vía cookies |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos pueden compartirse con:
- Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico) — alojamiento y gestión de pagos
- Empresas de transporte internacional — para la entrega de tu pedido en Europa
- Shopify Payments / PayPal — para la gestión segura de pagos
- Klaviyo — para el envío de correos electrónicos (si te suscribes a nuestra newsletter)
- Meta Platforms / Google — para publicidad dirigida (con tu consentimiento)
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Tipo de dato | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos | 5 años (obligación legal) |
| Datos de cuenta de cliente | Hasta la eliminación de la cuenta + 3 años |
| Datos de marketing (newsletter) | Hasta la baja de la suscripción |
| Cookies de navegación | Máximo 13 meses |
6. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679), tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos
- Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Derecho a la limitación: limitar el tratamiento en determinados casos
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (especialmente para la newsletter)
Para ejercer tus derechos: envía un correo electrónico a info@vororelojes.com con tu solicitud y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo de 30 días.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país:
- 🇪🇸 España — Agencia Española de Protección de Datos
- 🇬🇧 Reino Unido — Information Commissioner's Office (ICO)
- 🇮🇹 Italia — Garante per la Protezione dei Dati Personali
- 🇫🇷 Francia — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
- 🇩🇪 Alemania — Bundesbeauftragter für den Datenschutz
- 🇵🇹 Portugal — Comissão Nacional de Proteção de Dados
- 🇳🇱 Países Bajos — Autoriteit Persoonsgegevens
- 🇧🇪 Bélgica — Autorité de Protection des Données
- 🇦🇹 Austria — Datenschutzbehörde
- 🇬🇷 Grecia — Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
- 🇮🇪 Irlanda — Data Protection Commission
- 🇸🇪 Suecia — Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
7. Transferencias internacionales de datos
Como trabajamos con socios logísticos internacionales, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar la protección de tus datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46 RGPD).
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Todas las transacciones se cifran mediante protocolos SSL/TLS.
9. Cookies
Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos personales:
📧 info@vororelojes.com