Política de envio
Envios para toda a Europa
Entregamos em todos os países da União Europeia e do Espaço Económico Europeu. Os nossos produtos são enviados diretamente dos centros logísticos dos nossos parceiros internacionais para a sua morada, garantindo a máxima eficiência e rapidez na entrega.
| Fase | Prazo |
|---|---|
| Processamento da encomenda | 1 a 3 dias úteis |
| Trânsito internacional | 6 a 12 dias úteis (média de 7 dias) |
| Prazo total estimado de entrega | 7 a 15 dias úteis |
O envio é gratuito para todas as encomendas entregues na Europa.
Processamento da encomenda
A sua encomenda é preparada e enviada no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Comprometemo-nos a processar cada encomenda o mais rapidamente possível e trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para garantir a máxima eficiência em cada entrega.
As encomendas efetuadas à sexta-feira depois das 14:00, ou ao sábado e domingo, são processadas a partir da segunda-feira seguinte.
Receberá um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.
Seguimento da encomenda
Receberá um e-mail com o seu link de seguimento assim que o pacote for expedido. Também pode acompanhar a sua encomenda na nossa página dedicada: vororelojes.com/pt/pages/tracking
O que acontece se o meu pacote chegar com atraso?
Tratando-se de um envio internacional, os prazos de entrega podem variar ligeiramente consoante o destino e os controlos aduaneiros. Se o seu pacote não tiver chegado após o prazo estimado:
- Verifique o estado do envio através do link de seguimento que recebeu por e-mail
- Confirme se foi deixado um aviso de entrega ou se o pacote está à espera de levantamento num ponto de entrega local
- Contacte-nos em info@vororelojes.com com o número da encomenda — a nossa equipa verificará o estado do envio junto da transportadora
Pacote danificado ou perdido
Se o seu pacote chegar danificado, tire fotografias e contacte-nos de imediato em info@vororelojes.com. Oferecemos uma substituição ou um reembolso.
Se se confirmar que o seu pacote se perdeu após o prazo máximo de entrega, contacte-nos com o número da encomenda para que possamos investigar junto da transportadora e encontrar a melhor solução para si.
Morada de entrega
Por favor, verifique cuidadosamente a sua morada de entrega antes de confirmar a encomenda. Não nos responsabilizamos por pacotes não entregues devido a uma morada incorreta fornecida pelo cliente.
Direitos aduaneiros e impostos de importação
Para os envios dentro da União Europeia, normalmente não se aplicam direitos aduaneiros adicionais. Em casos excecionais, as autoridades aduaneiras locais podem exigir controlos adicionais, o que pode causar pequenos atrasos. A Vororelojes não se responsabiliza por custos aduaneiros inesperados.